• ENSEMBLE, NOUS POUVONS OFFRIR DES RENSEIGNEMENTS CLIENTS D’UNE PROFONDEUR ET D’UNE RICHESSE ENCORE INÉGALÉES

    herve vervoortTyco Retail Solutions a annoncé l’intégration de ses filiales ShopperTrak et FootFall en une seule super-entité dédiée à l’analyse client. Nous avons demandé à Gary Whittemore, le nouveau directeur général de ShopperTrak pour la région EMEA et le reste du monde, ce que cette fusion signifiait pour le secteur du commerce de détail.

    Que signifie le regroupement de ShopperTrak et FootFall en une seule entité commerciale pour le secteur des renseignements clients ?

    HERVÉ VERVOORT : En tant que marque unique, les analyses des comportements clients de ShopperTrak ….

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  • ShopperTrak propose un indice de fréquentation mondial

    La marque de retail intelligence fournira des indications inégalées au niveau mondial sur la fréquentation des espaces commerciaux

    CHICAGO, IL et NEW YORK, NY–(Marketwired – Jan 16, 2017) – NRF BIG Show & EXPO — ShopperTrak, une unité de Tyco Retail Solutions, a annoncé aujourd’hui des nouveautés dans ses services. L’une d’entre elles est son Global Index (Indice mondial) qui fournit des données sur la fréquentation des espaces commerciaux à l’échelle internationale, donnant ainsi des informations inégalées sur le comportement des consommateurs. Ces données mondiales permettront aux détaillants et aux centres commerciaux de reconnaître les tendances de consommation et d’évaluer leur performance à l’échelle locale, régionale et mondiale.

    Le Global Index de ShopperTrak donne un aperçu sur le paysage changeant du commerce de détail. Ces informations sont critiques, car les détaillants ….

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  • Résumé des tendances de fréquentation : les chiffres de la fréquentation pour les fêtes en 2016

    Noël 2016 s’est avéré exceptionnel pour de nombreux détaillants européens. Les consommateurs ont dépensé 77 milliards de livres au Royaume-Uni, tandis que la dépense moyenne par habitant a atteint 682 euros en Espagne, 291 euros en Allemagne, 247 euros en France et 1 643 złotys en Pologne.

    Mais comment ces dépenses sont-elles réparties sur la période des fêtes ? Nous avons analysé les données de ShopperTrak issues de six régions européennes – France, Allemagne, Italie, Pologne, Espagne et Royaume-Uni – afin de mettre à jour les principales tendances de fréquentation de 2016 pour les fêtes.

    Le rush avant Noël ?

    La plupart des consommateurs s’efforcent d’éviter les magasins la veille de Noël, de peur de se retrouver coincés dans le rush de dernière minute. Dans de nombreuses régions, comparé aux autres années, un moins grand nombre de clients a décidé de s’aventurer ….

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  • 3 astuces pour enrichir l’expérience en magasin. En 2017, adoptez le Phygital!

    Le Phygital, ou comment créer un écosystème aux frontières du physique et du numérique, répond aux désirs de la génération Y ; mais aussi à ses attentes. Désormais, les enseignes peuvent anticiper le comportement de leurs clients, leur offrir tout ce qu’ils souhaitent, les localiser et les transporter dans un univers où ils n’imagineraient pas vivre sans leurs produits.

    Les communications Phygital bouleversent les modèles de vente traditionnels et amènent les magasins au plus près de leur clientèle. Le Phygital personnalise les campagnes selon le comportement des clients en temps réel et selon leurs précédents achats. De plus, il permet de cibler les acheteurs selon les modèles comportementaux de leur groupe démographique.

    Le Phygital est particulièrement efficace afin d’inciter un client à aborder les dernières étapes de son parcours d’achat. Le but est de conclure une vente et de s’assurer ….

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  • Tendances mondiales de consommation : les résultats du 3e trimestre

    La stagnation économique a suscité la méfiance des consommateurs français au 3e trimestre

    Le déclin de l’économie française au cours du 2e trimestre a affaibli la fréquentation commerciale au 3e trimestre, avec un passage dans les magasins en baisse de -2,1 %.

    En réalité, la croissance économique de la zone euro dans sa globalité est à son plus bas niveau depuis deux ans.

    La chaîne d’épiceries Casino n’est que l’un des nombreux détaillants à ressentir les affres d’un été au ralenti, annonçant ainsi des plans de relance pour sa filiale française à l’origine de 46 pour cent de ses ventes.

    Toutefois, les choses pourraient bien s’améliorer au dernier trimestre, car même si la fréquentation est restée négative, elle a reculé de seulement -0,4 % en août par rapport à la baisse de -11,7 % constatée au mois de juillet.

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  • Quel sera l’impact du Black Friday sur la fréquentation des commerces physiques ?

    En Europe, il ne fait aucun doute que le Black Friday, ou Vendredi fou, a atteint un degré de popularité sans précédent ; selon Adobe Digital Insights, les dépenses pour cet événement ont grimpé de quelque 124 % au cours des quatre dernières années.

    Ce phénomène a un impact certain sur la manière dont les détaillants et les centres commerciaux planifient leurs promotions saisonnières, ainsi que nous avons pu le voir dans notre récent article de blog, Bienvenue au Black November.

    Cependant, lorsqu’il est question de l’activité de consommation le jour J – qui cette année tombera le 25 novembre – tous les canaux de vente ne s’en sortent pas de la même façon. En 2014, des images de boutiques assaillies ont été relayées par les médias, avec des clients se battant dans les allées pour obtenir ….

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