Comptage de personnes

Les solutions de comptage de personnes ne suffisent plus

Il fut un temps où le secteur de la vente au détail pouvait améliorer les performances commerciales en se basant uniquement sur les compteurs de personnes et les détecteurs de passage; et la connaissance de qui entrait dans le magasin ou le centre commercial, et quand.

Toutefois, la complexité du consommateur moderne multicanal a changé la donne – et les organisations doivent désormais comprendre le comportement de leurs clients minute par minute afin de pouvoir générer du profit.

Les technologies de comptage de visiteurs ont-elles toujours un rôle à jouer ?

La technologie de comptage de la fréquentation n’est pas obsolète, mais elle devrait aujourd’hui constituer la base d’un engagement plus profond et plus minutieux. Les détaillants et les centres commerciaux doivent compléter le comptage de personnes avec des solutions qui apportent des informations précises concernant le lieu où vont les consommateurs lors de leur parcours, le temps qu’ils restent à chaque point précis et le nombre de visites qui se convertissent en ventes.

Ce faisant, l’industrie du commerce de détail pourra commencer à générer une image exhaustive de sa clientèle, au lieu du simple cliché à l’instant T que peut offrir le comptage de fréquentation. La très grande richesse de ces informations permet non seulement d’établir des profils clients détaillés, mais vient également souligner les points d’amélioration immédiats.