Améliorer le parcours client
Aujourd’hui, dans le secteur du commerce de détail, on utilise le Big Data pour façonner l’expérience client, et ainsi faciliter la vie des acheteurs tout en éveillant leur intérêt. En adoptant les compteurs de passage aux entrées des magasins, ainsi que les diverses technologies basées sur la localisation utilisant la Wi-Fi et le Bluetooth pour contrôler les déplacements des clients, les détaillants peuvent disposer d’un tableau complet des déplacements de leurs clients. Les données de fréquentation des centres commerciaux et les systèmes d’analyse en magasin deviennent alors la clef pour améliorer le parcours d’achat et, au bout du compte, accroître les ventes et la rentabilité.