Comprendre les tendances de fréquentations grâce à notre outil Market Intelligence.

Article
par ShopperTrak on 05-02-19

En novembre dernier, nous avons lancé notre outil Market Intelligence, qui offre des renseignements inégalés sur les tendances de la fréquentation commerciale. Cette année, nous avons pour mission d’aider les détaillants et les centres commerciaux à exploiter la richesse de cette ressource et à booster de manière significative la performance de leur entreprise. Nous proposons ci-dessous quelques idées pour que chaque entreprise puisse tirer parti des indices et tendances illustrés dans Market Intelligence en 2019.

En quoi consiste notre outil Market Intelligence ?

Il s’agit du plus grand lac de données commerciales du marché, doté d’une portée mondiale inégalée. Pour expliquer son envergure, Nick Pompa, directeur général de ShopperTrak, déclare que cette solution offre aux détaillants et aux centres commerciaux « une vue d’ensemble des tendances de fréquentation permettant d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing, d’attirer plus de clients, de prendre de meilleures décisions pour leurs espaces commerciaux et de créer des expériences clients pertinentes. »

Une aide pour la planification stratégique

Cet outil comporte un ensemble d’indices conçus pour comparer et analyser les performances de fréquentation, et offrir des données fiables permettant de prendre des décisions stratégiques informées. Le fait de disposer d’une visibilité sur les données internationales permet aux détaillants et aux centres commerciaux d’identifier les tendances commerciales en mutation et de comparer leurs performances sur une échelle locale, régionale, nationale et mondiale, et ainsi de prendre des décisions vitales où et quand cela est nécessaire.

Pour les commerçants européens, l’année 2019 sera sans nul doute impactée par Brexit ainsi que par les changements à venir vis-à-vis du secteur commercial et de la confiance des ménages suite au retrait du Royaume-Uni de l’UE. Ce point sera à l’esprit de la plupart des entreprises, et notre outil Market Intelligence aidera à la prise de décisions autour de Brexit.

Comment notre Market Intelligence peut-il être mis en pratique ?

Pologne

En 2019, les commerçants n’ouvriront plus qu’un dimanche par mois suite à l’évolution des réglementations commerciales. Market Intelligence permettra à ses utilisateurs de comparer leurs performances par rapport aux résultats nationaux afin d’évaluer leur réussite au moment de passer d’une ouverture un dimanche sur deux à une ouverture un dimanche par mois. Il offrira également des informations sur l’évolution des schémas de consommation, favorisant ainsi une meilleure gestion des ressources. Les ventes en moins se sont-elles déplacées vers le samedi ou le lundi, ou ont-elles été réparties au cours de la semaine précédente ou suivante ? Quelle est la « perte » réelle (si par exemple une partie de la fréquentation manquante n’est pas rattrapée ailleurs) ? Les réponses à ce type de questions seront possibles grâce aux renseignements issus de Market Intelligence.

France

La France dispose d’indices à l’échelle du pays, de la région, de la ville (Paris) et du secteur de l’habillement grâce à Market Intelligence. Les détaillants et les propriétaires de centres commerciaux peuvent utiliser ces données pour analyser les performances entre différentes régions au cours de périodes clés comme les soldes de janvier, les fêtes de Pâques ou le lancement des collections saisonnières. Les pics et les creux de fréquentation peuvent être mis en contexte et de meilleures prévisions peuvent être effectuées en se basant sur les opportunités plutôt que sur les performances actuelles.

Royaume-Uni

Le Royaume-Uni bénéficie de 11 indices régionaux ainsi que d’indices pour les villes de Londres, Manchester et Glasgow. Avec les incertitudes actuelles entourant Brexit, il est d’autant plus important de se concentrer sur les opportunités plutôt que les performances réelles, afin de maximiser le potentiel. L’analyse comparative de Market Intelligence par région et par ville peut également être utilisée pour soutenir des campagnes sociales et marketing efficaces et ciblées. Dans un marché volatile, les données externes sont extrêmement importantes.

Décisions d’expansion/de contraction du parc immobilier

Notre outil Market Intelligence permet d’offrir une vue détaillée des performances de fréquentation par pays, région et ville, venant ainsi soutenir les décisions essentielles en matière d’expansion ou de contraction immobilière. Cet outil met à disposition des gérants de magasins, gestionnaires immobiliers et gestionnaires de portefeuilles des renseignements concernant les emplacements où ils ne sont peut-être pas encore présents. En outre, là où ils sont effectivement présents, Market Intelligence peut apporter des preuves supplémentaires venant soutenir les programmes d’expansion ou de contraction.

Un service de conseils pour maximiser les bénéfices

Market Intelligence et son nouvel indice fait partie intégrante de la suite de solutions de ShopperTrak dédiée aux détaillants et aux centres commerciaux. Notre portail – ShopperTrak Analytics – regroupe toutes les données et indices dans un site web unique.

Pour être certains que seules les meilleures informations sont extraites de notre outil de Market Intelligence, les analystes et les consultants de ShopperTrak travaillent en collaboration directe avec nos clients. Notre objectif : mettre les données en contexte, les appliquer à chaque entreprise en lien avec les défis uniques qu’elle rencontre, et les intégrer avec les autres métriques de l’entreprise.

Nous travaillons traditionnellement en étroite relation avec les détaillants et les propriétaires fonciers pour soutenir leurs projets sur les thèmes de l’optimisation du personnel, de l’expérience client et de l’optimisation du patrimoine, ainsi que pour de nombreux autres domaines où il est possible d’améliorer les performances au fil du temps. Contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez dans quelle mesure la portée considérable de notre outil de Market Intelligence peut aider votre entreprise à prospérer au cours des mois à venir.

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