La fête des pères approche – mais qu’en est-il des clients ?

Article
par ShopperTrak on 16-06-15

Ce week-end (dimanche 21 juin), ce sera la fête des pères au Royaume-Uni, et toutes les familles du pays s’affairent à préparer un petit quelque chose de spécial pour leur cher papa. Et ces préparatifs ne concernent pas seulement les consommateurs, les petits commerçants comme les centres commerciaux travaillent eux-aussi activement à promouvoir cet événement pour essayer d’en tirer le maximum de bénéfices.

Les célébrations annuelles comme la fête des mères ou la fête des pères représentent une véritable opportunité pour le secteur de la distribution partout dans le monde. Avec un nombre incalculable de clients à la recherche de cadeaux, les boutiques comme les centres commerciaux devraient être à la meilleure place pour attirer les consommateurs vers leurs offres – mais pour cela ils doivent bien entendu optimiser leur organisation en vue de l’afflux de fréquentation.

Connaître le fonctionnement et les chiffres de la fréquentation est essentiel pour maximiser les profits potentiels. La fête des pères a lieu à des périodes de l’année différentes selon les régions du monde, mais nous pouvons tout de même obtenir des informations intéressantes en observant ce qui se passe dans chaque marché en matière de fréquentation.

L’Inde et l’Australie ont tous deux connu l’an dernier une hausse de la fréquentation le week-end précédant la fête des pères, respectivement +1 % et +22 %. Cette tendance n’a cependant pas atteint les portes de l’Irlande (-9 %), de l’Allemagne (-2 %) et de l’Italie (-2 %), qui tous ont vu la fréquentation chuter le samedi précédant la fête des pères.

Et alors que le Royaume-Uni a connu une baisse de -4 %, l’ensemble de ses centres commerciaux a vu la fréquentation augmenter de 2 % par rapport à l’an dernier – peut-être du fait que les traditionnelles boutiques pour homme, comme les magasins DIY ou les jardineries, tendent à se trouver dans les centres situés en dehors des villes !

Il semble malheureusement que le jour de la fête des pères lui-même ne bénéficie pas vraiment à la fréquentation ; les consommateurs tendant en effet à rester loin des magasins pour pouvoir passer plus de temps avec leur papa. Le Royaume-Uni notamment a vu la fréquentation de ce jour précis chuter d’année en année depuis 2011, tandis que l’Allemagne, l’Australie, l’Inde, l’Irlande et la France ont connu une baisse de la fréquentation en 2014 – l’Allemagne avec un énorme -27 %. L’Italie est le seul pays à avoir connu une croissance de la fréquentation le jour de la fête des pères l’an dernier, avec une hausse de 4 % comparé à 2013.

Avec de telles fluctuations selon les régions ou les années, la seule manière de pouvoir réellement optimiser le potentiel d’événements comme la fête des pères est d’analyser et de réagir aux tendances de fréquentation au fur et à mesure de leur évolution. Site Analytics FootFall met entre les mains des décisionnaires du secteur de la distribution – y compris pour le personnel de première ligne – des données pluri-quotidiennes accessibles sur leurs divers appareils, de manière à mettre en lumière les paramètres clés indispensables à la prise, directement sur place, de décisions tournées vers le profit.

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