VOTRE GUIDE: DÉCOUVERTE DU POTENTIEL SUPRENANT DES CLIENTS EN 2015

Article
par ShopperTrak on 02-12-14

Il y a eu de nombreux défis pour les détaillants et les centres commerciaux en 2014, afin de  donner un sens au flux énorme d’informations, nous pouvons maintenant rassembler les éléments à propos des Shoppers.

Comment les détaillants et centres commerciaux peuvent-ils mieux attirer les clients en 2015?

Les progrès technologiques permettent aux entreprises du Retail d’analyser en profondeur les profils des clients. La combinaison des équipements de comptage de personnes, des informations opérationnelles, des outils d’analyse de données et de nouvelles solutions s’appuyant sur la connectivité des appareils mobiles des consommateurs permet de fournir des informations auparavant inaccessibles, tels que:

Les déplacements des visiteurs dans les magasins ou les centres commerciaux

  • Le temps de présence dans les boutiques ou autour de l’enceinte
  • Succès des promotions et évènements
  • Pourcentage de nouveaux visiteurs et de la fréquence de leur visite
  • Pour les détaillants, le nombre de passants par opposition aux visiteurs des magasins

Comment les entreprises du Retail peuvent utiliser aperçu en profondeur client?

Le défi majeur pour les détaillants et les centres commerciaux en 2015, après la combinaison des flux de données, est de s’assurer que les membres clés du personnel ont accès à ces mesures – afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées sur la base de connaissance précise de la clientèle.

Par exemple, un faible «Taux d’attraction» dans le magasin peut alerter les équipes de marketing et de merchandising expérimentant la mise en place de vitrines promotionnelles, afin de déterminer la qualité d’une campagne.

Et en prenant des décisions plus rapidement grâce à ces nouvelles de données, les Retailer peuvent créer des expériences en accord avec les besoins des consommateurs. Cela leur permettra d’augmenter la valeur client, d’améliorer les déplacements en magasin et en galerie, et d’améliorer la fidélité en 2015.

Pour plus de conseils, téléchargez gratuitement le nouveau rapport FootFall, Découvrir le potentiel étonnant de la clientèle: Transformer un écrasant flux de données  en Action « Business Intelligence »

 

 

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