IHL Report 2019

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L’intelligence routière peut être un outil puissant lorsqu’elle est utilisée pour créer le parcours du client.

Les détaillants d’aujourd’hui doivent trouver un équilibre entre leur présence en ligne et physique pour attirer les acheteurs, leur proposer leurs produits et leurs services en un instant, et rendre l’ensemble de l’expérience simple, facile et pratique. La montée des achats en ligne a obligé les détaillants à améliorer comment, quand et où ils interagissent avec leurs clients. En 2018, les principaux détaillants qui ont déjà personnalisé le parcours client ont généré une croissance des ventes supérieure de 55% à celle de leurs concurrents

Alors par où commencez-vous? Dans ce dernier rapport sur le IHL, parrainé par Sensormatic et ShopperTrak, vous apprendrez:

  • Les quatre priorités principales pour les investissements dans la technologie de vente au détail
  • Pourquoi cinquante et un pour cent des détaillants sont préoccupés par la personnalisation du parcours client
  • Techniques pour responsabiliser un associé de magasin
  • Les 5 principaux outils que les détaillants prévoient d’investir au cours des 24 prochains mois, notamment la cartographie thermique et le comptage du trafic.

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Découvrez comment les grands détaillants utilisent diverses méthodes pour créer et affiner le parcours client. Téléchargez notre rapport gratuit basé sur les recherches du IHL