CCV

Depuis plus de 30 ans, CCV Vêtements et chaussures permet à toute la famille de découvrir une sélection de marques à des prix accessibles telles que LEVIS, ADIDAS, GUESS, REDSKINS* Fort de son succès dans le marché du prêt-à-porter et de la chaussure, CCV s’est rapidement développé et compte aujourd’hui 26 points de vente en France. L’enseigne exploite des magasins en périphérie avec une surface d’environ 2000 m2. Afin d’améliorer ses performances opérationnelles, CCV après consultation a adopté la solution ShopperTrak.

Découvrez les enjeux et les bénéfices du déploiement d’une solution de comptage.

Les challenges et les enjeux de notre collaboration

La fiabilité d’une solution de comptage est primordiale pour l’enseigne CCV afin de collecter des données précises. La mesure de l’efficacité opérationnelle des équipes de vente s’appuie sur des indicateurs clés tels que le taux de transformation, il permet d’agir instantanément pour ajuster les équipes en magasins.

« Cet indicateur est fondamental, il permet d’avoir l’effectif nécessaire pour accueillir nos clients dans les meilleurs conditions lors des pics de fréquentation.»
Souligne Julien Gladstein, Directeur du développement, CCV

Le choix de la technologie est également un critère déterminant car elle joue un rôle prépondérant sur la précision des données. Consciente de ces problématiques, l’enseigne a adopté la solution Shoppertrak, elle a donc privilégié un changement de technologie en caméra vidéo 3D afin de distinguer précisément les entrées et les sorties.

Projet :

Installation d’une solution de comptage

  • Logiciel d’analyse de données personnalisables
  • Reporting Intégré
  • Audit et contôle des données
  • Accompagnement sur-mesure

Bénéfices

La fiabilité et l’exhaustivité des données ont un impact important sur la performance en magasin :

  • Distinction précise des entrées et sorties
  • Mesure fine de la fréquentation en magasin
  • Agir instantanément et de manière proactive afin de transformer les visiteurs en clients
  • Outil de gestion de la performance pour la planification du personnel
  • Mesure objective de la performance du magasin

« Pour mon univers, je recommanderai donc aux entreprises de mon secteur d’activité d’adopter une solution de comptage car c’est un outil d’efficacité non négligeable. »

« C’est intéressant car vous êtes une société à l’échelle mondiale, de plus, je connais mes interlocuteurs. Ils sont joignables, lorsque l’on rencontre des problématiques, on trouve des solutions, il y a un côté humain qui me plait.»
Julien Gladstein, Directeur du développement, CCV

CCV reconnait l’importance de la mesure de la fréquentation pour les magasins spécialisés dans l’équipement de la personne ainsi que de l’équipement de la maison. En effet, il est nécessaire d’avoir une bonne compréhension de la façon dont les acheteurs passent leur temps dans les magasins et sur ce qui les inciterait davantage à acheter.

En disposant d’un plus grand nombre de données, les commerçants peuvent donc comprendre le parcours et le comportement client afin de maximiser les ventes. C’est la raison pour laquelle nombreux sont ceux qui comme CCV, se tournent vers les outils d’analyse de la fréquentation en magasin.

Les données de fréquentation précises vous aident à augmenter les ventes en révélant les comportements des clients sur le point de vente :

  • Mesure des entrées et des sorties
  • Le temps de présence
  • Mesure de l’occupation
  • Trafic par heure, jour et évolution
  • Détermination des pics d’activités
  • Fréquentation par zone
  • Taux de répetition de visites
  • Visiteurs uniques
  • Alerte SMS préventive : chute du taux de transformation, écart de fréquentation

ShopperTrak analytics extrait des indicateurs clés de cette mine de données collectées, tandis que notre service clients veille à ce que les retailers progressent efficacement.