• Comment le « click-and-collect » modifie-t-il les habitudes d’achat à Noël ?

    Quel est le vœu le plus cher des détaillants pour Noël prochain ? Gageons qu’ils souhaitent un service « click-and-collect » en mesure de répondre à la forte demande tout en comblant leurs clients !

    Presque la moitié (42%) des consommateurs européens ont eu recours à un service « click-and-collect » au cours des 12 derniers mois, selon l’étude JDA/Centiro  Customer Pulse Report Europe 2017. Et ces dernières années, le « click-and-collect » est devenu si attractif qu’il a directement impacté les habitudes d’achat pendant la période de Noël, car de plus en plus de consommateurs sont conquis par la commodité et la qualité de ce service.

    Mais à quels moments cette commodité est-elle encore plus appréciée ? Quand les consommateurs sont-ils plus susceptibles de renoncer à attendre la livraison ….

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  • Restructuration du commerce de détail : quel avenir pour le commerce traditionnel ?

    Dans le secteur de la vente au détail, le consommateur est très clairement aux commandes. Les boutiques comme les centres commerciaux s’efforcent continuellement d’adapter leur approche aux attentes des consommateurs afin de suivre le rythme en perpétuelle évolution des schémas comportementaux.

    C’est d’autant plus difficile qu’aucun client ne se comporte de la même façon. Ainsi, pour satisfaire les besoins de toute leur clientèle, les entreprises commerciales se doivent d’être flexibles, ce qui est bien plus facile à dire qu’à faire.

    Pour aider les détaillants et les centres commerciaux à comprendre comment ils peuvent mieux répondre aux besoins variés de leurs clients, ShopperTrak a étudié les consommateurs de cinq marchés européens. Les résultats – que vous pouvez consulter en totalité dans notre ….

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  • À quel moment la fréquentation atteindra-t-elle son apogée en Europe pour les fêtes de fin d’année ?

    Il n’y a pas un seul pays européen qui ne célèbre pas Noël. Mais si vous voulez comprendre les belles différences existant entre toutes les nations d’Europe, il vous suffit d’observer la période des fêtes.

    Lorsque les britanniques découpent la dinde l’après-midi du 25 décembre, au matin, les portugais ont encore le ventre plein de leur festin de la Consoada du 24. Et alors que Noël est bel et bien fini pour nombre de pays avant la nouvelle année, ailleurs en Europe, comme en Espagne ou en Italie, les enfants laissent leurs chaussures dehors le 5 janvier pour qu’elles soient remplies de bonbons et de jouets.

    Et il n’y a pas que les festivités qui varient entre les pays, il existe aussi des différences notables en matière de comportement de consommation pour les préparatifs de Noël, comme le révèle notre aperçu du trafic saisonnier.

    En Europe, les habitudes de consommation pour Noël sont aussi ….

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  • Bienvenue au Black November : de nouveaux schémas de consommation pour les fêtes

    L’Europe a fait mieux que simplement adopter le phénomène américain du Black Friday (Vendredi fou) ; elle a fait évoluer le rôle de ce dernier dans le calendrier commercial afin de changer les habitudes de consommation pour les préparatifs de Noël.

    Dans cet article, nous nous penchons sur l’essor éclair du Vendredi fou en Europe, ainsi que sur son évolution qui a donné naissance au « Black November ».

    Comment le Black Friday s’est-il développé en Europe ?

    Il y a seulement trois ou quatre années de cela, les détaillants et les centres commerciaux européens connaissaient à peine le Black Friday. Si l’on se penche sur 2016, force est de constater que l’événement occupe une place grandissante sur le calendrier marketing des enseignes commerciales.

    Les analystes prédisent que cette année marquera ….

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  • Rentrée scolaire : les grands enseignements des dépenses estivales pour le commerce de détail

    Les blazers sont achetés, les chaussures cirées, et la nouvelle année scolaire a débuté pour des milliers d’enfants et de jeunes gens du monde entier. Quelles leçons les détaillants et les centres commerciaux peuvent-ils tirer d’un été de dépenses, afin d’être prêts pour le rush de la rentrée de l’an prochain ?

    Si vous avez lu la première partie de notre série d’articles sur la rentrée scolaire – comment optimiser votre activité pour le rush de la rentrée – vous savez sûrement que le calendrier scolaire représente une opportunité lucrative pour les organisations commerciales.

    Et les schémas de fréquentation durant la période estivale en sont la preuve. Nous avons analysé les données de fréquentation originales en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne, ….

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  • Performance en or ou déception ? Les effets de Rio 2016 sur la fréquentation commerciale

    Vous pouvez toujours compter sur les Jeux olympiques pour offrir des performances exceptionnelles, des résultats incroyables et des instants mémorables, mais quel a été l’impact des Jeux de Rio 2016 sur l’activité loin des pistes ?

    Nous avons mouliné les dernières données sur la fréquentation commerciale pour quatre des nations en compétition afin de voir si les prouesses sportives ont représenté une opportunité en or pour les détaillants et les centres commerciaux, ou au contraire une distraction indésirable tenant les clients à l’écart des magasins locaux.

    France
    L’équipe olympique française a égalé ses résultats de Londres 2012 cet été, mais avec des performances lentes et constantes tout au long des jeux, ce qui peut avoir impacté l’intérêt des consommateurs pour les épreuves.

    Au cours de la première semaine des JO 2016 (semaine du 1er août) la fréquentation commerciale a chuté ….

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