• En exclusivité : les jours les plus chargés dans les commerces européens pour Noël 2017

    À l’approche de Noël, les enseignes européennes entrent dans une période cruciale. Les magasins font tout ce qui est en leur pouvoir pour décrocher le plus de ventes possible , alors que les clients arrivent en masse munis de listes d’achats interminables. Mais le jeu en vaut la chandelle : le site Statista.com estime la valeur des achats de Noël à 273 milliards de livres dans le secteur de la vente au détail européen.

    Toutefois, il existe des différences culturelles sur le continent qui affecteront directement la fréquentation. Des occasions pour les commerçants de tirer parti des besoins de leur clientèle. Pour connaître précisément la façon dont les modèles de consommation pour les fêtes varient d’un pays à l’autre, ShopperTrak a étudié quand les pics de fréquentation pour Noël s’étaient produit ….

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  • À quoi les commerçants européens peuvent-ils s’attendre pour le Black Friday 2017 ?

    Qu’on le veuille ou non, le Black Friday est devenu un événement incontournable du calendrier commercial européen. Il tombe cette année le vendredi 24 novembre, et de nombreux détaillants proposeront des réductions généreuses en vue de booster la fréquentation de leurs commerces, augmenter les ventes et donner le coup d’envoi de la ferveur commerciale de Noël.

    Selon nos prévisions, la fréquentation des commerces devrait connaître une hausse substantielle dans l’ensemble des pays européens, dépassant celle d’un vendredi habituel de novembre. Les données indiquent que l’Espagne pourrait connaître un bond de 45 % du nombre de visiteurs dans les commerces le 24 novembre, tandis qu’en Italie et en Allemagne, la fréquentation pourrait augmenter de respectivement 40 % et 30 %. De la même façon, le Royaume-Uni et la France pourraient constater une hausse de la fréquentation susceptible d’atteindre respectivement ….

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  • Quand la fréquentation atteindra-t-elle son apogée pour la période des fêtes en Europe ?

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  • Les tendances de fréquentation des commerces européens pour Halloween et la Toussaint

    Les citrouilles, les friandises et les déguisements de saison suscitent énormément de passage dans les magasins chaque automne dans de nombreux pays d’Europe. Mais cette hausse bienvenue de la fréquentation n’a pas lieu partout. Les historiques de données de fréquentation de ShopperTrak vous indiquent quels consommateurs européens sont intéressés par Halloween, et lesquels délaissent cette fête au profit de la Toussaint.

    Les clients d’Halloween – Allemagne et Royaume-Uni

    Le Royaume-Uni comme l’Allemagne connaissent une hausse significative de la fréquentation, au-dessus de la moyenne habituelle pour ce week-end. La fréquentation est généralement en hausse de 1,5 % le week-end en question au Royaume-Uni et de 5 % en Allemagne.

    Les clients de la Toussaint – France, Espagne et Italie

    Même si Halloween a attiré nombre de clients dans les magasins ….

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  • Imaginer de nouveaux KPI pour la réussite des boutiques physiques

    À quoi ressemble le parcours classique d’un client ? Commence-t-il et se finit-il à l’entrée du magasin, ou est-il influencé par les activités en ligne ? Les visiteurs demandent-ils des conseils aux vendeurs, ou se débrouillent-ils par eux-mêmes ? Parmi les clients, combien utilisent leurs offres fidélité ?

    Il est possible que les enseignes aient des réponses instinctives à ces questions, mais peu d’entre elles sont capables de suivre et d’analyser de manière quantifiable le comportement des clients pour valider ces intuitions. Tout ce qu’ils savent réellement, c’est que les consommateurs d’aujourd’hui sont plus avertis que jamais : ils peuvent faire leurs achats partout et à tout moment, et n’hésitent pas à changer de marque si leurs besoins ne sont pas satisfaits.

    Mais alors que la complexité du comportement des consommateurs modernes a indéniablement évolué, il en va de même ….

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  • Commerce et art de vivre : l’évolution du rôle des centres commerciaux en Europe

    Contrairement au monde numérique, les centres commerciaux ne sont pas capables d’offrir des rayons infinis (« endless aisles ») et un choix illimité de produits. Leur argument clé de vente consiste plutôt à pouvoir proposer des expériences de vie attrayantes. Les centres commerciaux innovants ont le pouvoir d’aménager des espaces commerciaux ludiques, et ce faisant, ils stimulent les ventes tout en permettant aux commerçants de se bâtir une nouvelle base de supporters enthousiastes.

    « Pour rester pertinents, les centres commerciaux doivent offrir une expérience unique et se repositionner comme des carrefours communautaires, des centres de vie ou de grands complexes de loisirs branchés, » indique le rapport 2012 de Euromonitor, intitulé The Reinvention of the Mall (La réinvention ….

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