Coupe du monde 2018 : quel impact sur la fréquentation en Europe ?

Le président russe Vladimir Poutine espère que la Coupe du monde FIFA 2018 (du 14 juin au 15 juillet) montrera à tous le statut de superpuissance mondiale de son pays, et stimulera les dépenses des touristes et des acheteurs afin de dynamiser l’économie de la Russie. Même si les bénéfices pour les secteurs du commerce et de l’hébergement russes sont pratiquement garantis, le succès commercial sera-t-il au rendez-vous dans le reste de l’Europe au moment où les fans se ruent pour ne manquer aucune action ? De manière plus spécifique, comment les commerçants peuvent-ils réussir à maximiser les opportunités découlant du Mondial 2018 ?

La réponse à cette question dépend en grande partie de la performance de chaque équipe individuelle. Être éliminé dès le premier tour diminuera la probabilité de pics de fréquentation et de vente dans les boutiques commercialisant des produits dérivés de la Coupe du monde, car l’intérêt pour les matchs retombe lorsque l’équipe nationale se fait battre. Ceci dit, nos données issues de la Coupe du monde 2014 indiquent que le lendemain de l’élimination d’une équipe européenne, la fréquentation générale des commerces était en hausse de 3,41 % en moyenne, comme une forme de réconfort après l’humiliation nationale sur le terrain.

Une victoire à la Coupe du monde est connue pour stimuler l’économie, et les commerçants placeront nombre de leurs espoirs sur le triomphe de leur équipe sur la scène mondiale, ce qui tendrait à déclencher l’achat de souvenirs et d’articles de fête par des fans en liesse. Juste avant la Coupe du monde 2014, VoucherCodes.co.uk au Royaume-Uni estimait que le tournoi entraînerait une frénésie de dépenses à hauteur de 1,3 milliards de livres si l’Angleterre réussissait à atteindre le second tour. Et si l’équipe nationale allait en finale, les dépenses passeraient à 2,58 milliards de livres – but !

Cela n’a pas été le cas, mais malgré la performance décevante de l’équipe d’Angleterre, la Coupe du monde 2014 a suscité dans les commerces britanniques 335 millions de livres de vente de nourriture et de boissons pendant la saison de la Coupe du monde, selon les chiffres de industry stats.

S’organiser en fonction des horaires des principaux matchs

La planification sera la clef de la réussite pour les commerces lors de cet événement. N’oubliez pas que des coups d’envoi différés affecteront les habitudes de consommation des nations européennes de différentes façons. En 2014 par exemple, le premier match de l’Italie avait commencé à minuit heure locale. Les données de ShopperTrak montrent que de ce fait, de nombreux italiens avaient choisi de regarder le match chez eux, et avaient donc acheté tout ce qu’il leur fallait pendant la journée. Cela avait entraîné une hausse de 11,8 % de la fréquentation des commerces d’une semaine sur l’autre, et de 9,5 % d’une année sur l’autre.

Si l’on se penche sur la Coupe du monde 2010 en Afrique du Sud, une tendance ayant émergé à cette époque s’avère également intéressante. Les données de ShopperTrak montrent que les matchs diffusés en journée pendant la compétition entraînaient une baisse moyenne de -24,6 % de la fréquentation annuelle des commerces européens, tandis que durant les jours de « repos » du tournoi, la fréquentation annuelle était en hausse de 30,6 %.

Les groupes commerciaux qui s’appuient sur les données auront traité leurs données de vente et de fréquentation passées afin de se faire une idée claire de ce qu’ils peuvent attendre pour la Coupe du monde Russie 2018, en tenant compte des heures de match, de l’impact d’une victoire ou d’une défaite de leur équipe, des prévisions météo et des plans marketing pour le Mondial.

Intégrer la magie de la Coupe du monde au cœur des boutiques

Il est important de tenir compte du type d’expérience client proposée, et de s’assurer que cette dernière correspond bien aux besoins des clients pour la Coupe du monde. Ceux qui sont pressés de rentrer chez eux pour voir le match rechercheront avant tout de la commodité, donc faites en sorte d’utiliser les données analytiques intérieures pour fluidifier le trafic, et facilitez également l’accès aux caisses, avec suffisamment de personnel pour les moments où les magasins risquent d’être bondés.

Si vous achalandez vos boutiques avec de nouvelles lignes de vêtements, ou des objets, des jeux et des cadeaux sur le thème du football, utilisez l’analytique intérieure pour les positionner aux meilleurs emplacements, avec un stock adapté aux prévisions de fréquentation.

Rappelez-vous également qu’il y aura une forte demande en snacks à partager, repas tout prêts et achats rapides, ceux-ci doivent donc être présentés bien en évidence pour maximiser les ventes aux heures d’affluence. Si vous proposez des promotions ou des événements en magasin spécial Coupe du monde, vous pouvez analyser et comparer leur succès et utiliser ces renseignements pour des événements futurs de même nature.

Si vous êtes prêts à tirer parti des avantages offerts par les services d’analyse de la fréquentation commerciale afin de maximiser vos opportunités de vente pendant les événements majeurs du calendrier, visitez ShopperTrak dès aujourd’hui.

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