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6 Strategies pour une dotation en personnel plus intelligente

par ShopperTrak le 27-07-17

Une dotation en personnel plus intelligente commence par des informations de fréquentation détaillées et précises. Dans notre dernière infographie, nous décrivons six méthodes aidant les détaillants à mieux gérer leur dotation en personnel :

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Les 5 tendances ayant ébranlé le secteur du commerce de détail depuis le début de l’année

par ShopperTrak le 04-07-17

Le premier semestre 2017 a été particulièrement agité pour le secteur commercial européen. Et pourtant, même si la fluctuation des devises et du niveau de confiance des consommateurs a généré un tableau contrasté sur tout le continent, les détaillants ont prouvé qu’ils étaient capables de s’adapter rapidement aux demandes changeantes des consommateurs. Voici cinq des principales...

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Vos employés de vente souffrent-ils en silence ?

par ShopperTrak le 04-07-17

En tant que commerçant, l’expertise de votre personnel en magasin fait partie de vos USP essentiels (Unique Selling Proposition = Arguments clés de vente). Outre le fait de pouvoir voir et essayer des articles, de nombreux consommateurs viennent en magasin pour chercher des conseils ou obtenir un soutien de la part des vendeurs. Et comme...

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Comment les consommateurs multicanaux dans le monde utilisent-ils le magasin ?

par ShopperTrak le 26-06-17

Les consommateurs sont de moins en moins prévisibles ; les détaillants ne peuvent plus s’appuyer sur les hypothèses comportementales traditionnelles pour optimiser la performance de leurs espaces commerciaux. L’influence des divers canaux, qu’ils soient physiques ou digitaux, détermine comment, quand et pourquoi les consommateurs utilisent les magasins physiques pour effectuer leurs achats. Pour bien comprendre le...

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Les 3 piliers pour mesurer la performance d’un magasin

par ShopperTrak le 21-06-17

Le magasin évolue rapidement. Les consommateurs d’aujourd’hui abordent souvent les marques via de multiples canaux de vente, les détaillants doivent donc impérativement proposer une expérience en boutique offrant un excellent service clients et un lien continu entre les canaux, indépendamment du parcours choisi. Le rythme de ce développement est tel que les modèles d’évaluation traditionnels...

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5 façons d’accroître la fidélisation dans les magasins physiques

par ShopperTrak le 11-05-17

Dans un marché commercial hautement concurrentiel, il est plus rentable de soigner les clients existants que d’attirer de nouveaux clients. Voici 5 techniques permettant d’améliorer la fidélité de vos clients:

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La stratégie marketing de votre magasin aurait-elle besoin d’un grand nettoyage de printemps ?

par ShopperTrak le 26-04-17

L’été approche à grands pas, offrant aux commerçants une foule d’opportunités pour stimuler la fréquentation : préparatifs pour les congés estivaux, familles en quête de loisirs au cours des grandes vacances, hausse du nombre de touristes ou rush annuel des fournitures scolaires. Chacune de ces opportunités, et bien d’autres encore, offrent une chance aux organisations commerciales...

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4 méthodes pour mieux comprendre les visiteurs de votre boutique

par ShopperTrak le 20-04-17

Les détaillants connaissent bien l’ADN de leurs clients numériques, mais en est-il de même en magasin ? Voici 4 méthodes pour mieux comprendre vos clients dans les espaces physiques.

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