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Restructuration du commerce de détail – partie 1

Quelle place les magasins physiques occupent-ils pour le consommateur moderne ? La vraie problématique posée par les consommateurs, c’est la vitesse à laquelle ils avançent. Les détaillants et les centres commerciaux sont plus rapides et flexibles que jamais afin d’offrir aux consommateurs d’aujourd’hui les expériences qu’ils recherchent. Toutefois, suivre le rythme de ces demandes toujours...

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Optimisez vos dépenses marketing

En adoptant les nouvelles technologies pour vous rapprocher de vos clients Un parcours client en constante évolution. Le parcours d’un client est en constante évolution. De nos jours, les clients sont bien plus enclins à rechercher des produits et des prix depuis chez eux. Cette recherche en ligne d’un produit, préalablement à l’achat, a provoqué...

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Commerce de luxe

3 stratégies pour renforcer l’expérience client dans le commerce de luxe Découvrez les stratégies à adopter pour transformer l’expérience de la clientèle 3 stratégies pour renforcer l’expérience client dans le commerce de luxe Le service à la clientèle des magasins de luxe s’est toujours imposé comme modèle. Toutefois, si la technologie a redéfini l’expérience d’achat des...

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L’Internet des objets

Le secteur de la vente a toujours ouvert la voie aux nouvelles technologies. Bien plus qu’une simple expression à la mode pour désigner les objets connectés, l’Internet des objets (IdO ou IoT pour Internet of Things en anglais) métamorphose des secteurs d’activité tout entier, des villes intelligentes à la logistique. Le secteur de la vente a...

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Gérer intelligemment le personnel

6 façons dont l’analyse intelligente de la fréquentation peut vous aider à tirer parti d’une planification astucieuse des ressources Découvrez 6 techniques simples qui feront passer la planification d’un coût à contrôler à une source de progression du chiffre d’affaires. Notre nouveau livre électronique vous explique comment utiliser les données de fréquentation de chaque magasin...

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Mieux gérer le personnel

Mieux gérer le personnel 6 manières d’optimiser le personnel et la rentabilité grâce aux données de trafic Une gestion efficace du personnel commence par un contrôle précis du trafic-clients. Le nombre d’employés présents, les compétences nécessaires et les tâches à réaliser à certaines heures de la journée sont autant d’éléments qui peuvent fortement influencer le...

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Améliorer l’engagement des clients

Comment améliorer l’engagement des clients en magasin avec l’analyse basée sur la géolocalisation Améliorer l’expérience de shopping. Si vous demandez aux marques et enseignes combien de personnes ont consulté leur site Internet, la plupart vous donneront une réponse assez précise et seront même capables de vous dire qui étaient ces visiteurs, ce qu’ils ont fait...

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Outils d’analyse en magasin

Évaluation interne Adapter le marketing ou les activités en fonction du trafic et des taux de conversion. La matrice des performances en magasin de ShopperTrak permet aux boutiques de répondre à toutes sortes de  questions en considérant deux éléments essentiels qui influent sur les ventes de magasins similaires: le traffic et le taux de conversion.

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